Dans le cadre de ce poste, vous serez rattaché(e) à la Responsable du Service Clients et intégré(e) à une équipe de trois personnes. Vous aurez pour principales missions :
Élaborer les offres commerciales destinées aux clients ;
Enregistrer et suivre les commandes clients ;
Assurer la mise à jour régulière de la base de données clients ;
Gérer les litiges, réclamations et contentieux avec professionnalisme ;
Communiquer quotidiennement avec les services internes (Production, Expéditions, Approvisionnement, Comptabilité, SAV, etc.) impliqués dans le processus client ;
Être force de proposition pour améliorer les pratiques du service et contribuer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue ;
Développer vos connaissances techniques sur les produits pour mieux accompagner les clients ;
Intégrer la démarche qualité dans toutes vos missions au quotidien et viser l'excellence du service.
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