COGEPART Recrute !
Rejoignez un groupe en fort développement et participez aux challenges de demain.
COGEPART est une entreprise familiale, leader sur le segment, très exigeant, de la livraison de précision (www.bycogepart.fr)
Née à Marseille mais implantée partout en France et dans certains pays d'Europe, COGEPART cultive son ADN entrepreneurial autour de ses Femmes et de ses Hommes.
Si vous aimez notre métier, les aventures entrepreneuriales, le management opérationnel : rejoignez-nous !
Vous adorez la relation client ? Vous souhaitez accompagner une entreprise en croissance au sein d'une équipe motivée pour relever les challenges de demain ? Ça tombe bien ! Nous avons le poste sur lequel vous pouvez vous épanouir ! Rattaché(e) à votre chef d'équipe Client, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs en open space. Vos missions seront la gestion d'appels sortants et entrants pour la programmation et le suivi des livraisons à domicile BtoB et BtoC :
Appels Sortants :
- Pas de panique ! Vous ne faites aucun démarchage commercial !
- Vous contactez les clients pour programmer et organiser la livraison de leur commande (jour de livraison et créneaux horaires, adresse exacte, accessibilité des lieux) et les enregistrez ;
- Vous contactez les clients dans le cadre d'enquêtes de satisfaction suite à la livraison de leur commande.
Appels Entrants :
- Vous renseignez les clients sur leur livraison ;
- Vous réceptionnez et enregistrez les modifications apportées par les clients sur les informations de livraison communiquées ;
- Vous réceptionnez et enregistrez les demandes de reprogrammation de livraison ;
- Vous réceptionnez, enregistrez les déclarations de litige et gérez leur dossier jusqu'à la résolution du litige.
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