Conseiller recouvrement spécifique et surendettement

Hoist Finance est une société financière spécialisée dans le rachat et la gestion de portefeuilles d'impayés bancaires et de créances (civiles, immobilières, SME-entreprises). Le groupe compte 1 500 collaborateurs dans 13 pays européens. Nos bureaux en France se situent à Marcq en Baroeul et Paris.
- Vous êtes à l'écoute d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients / juridique ?
- Vous portez un vif intérêt au secteur financier ?
- Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ?
Hoist Finance est une société financière spécialisée dans le recouvrement de portefeuilles de créances bancaires. Le groupe compte 1 500 collaborateurs dans 13 pays européens. Propriétaires des dossiers-clients que nous rachetons aux établissements bancaires, nous sommes 100 collaborateurs en France tournés vers le même objectif : aider nos clients à devenir libres de dettes.
Nous recherchons un(e) :

Conseiller Recouvrement Spécifique et Surendettement (H/F)

Rattaché au Manager, vous intervenez au sein d'une équipe dédiée aux clients en situation de surendettement et de recouvrement sur succession. Vous êtes notamment en charge de recueillir, d'analyser et de retranscrire les informations émanant d'un client, de la Banque de France, des Tribunaux, des mairies ou des Notaires.
Afin de réaliser les objectifs de performance fixés mensuellement au service, vous garantissez :

- Le respect mensuel des échéanciers des plans de surendettement édictés par la Banque de France
- Le traitement des créances déclarées dans le cadre des successions.
Vos missions plus en détails :

- Etude et mise à jour du dossier client, et analyse de l'historique des actions mises en place sur le dossier
- Recueil et report dans l'outil informatique des informations nécessaires au traitement de la situation de surendettement (recevabilité, budget, charges/ressources, contrôle bien immobilier ou épargne salariale…)
- Mise en place de moratoire ou de plan selon les mesures retenues
- Prise de contact avec le client (moyens de règlement, date de début du plan, relances des échéances impayées)
- Etablissement des demandes d'effacement de solde dans le cadre de rétablissements personnels
- Relance des clients en situation de clôture Banque De France, fin de moratoire
- Obtention des documents justificatifs nécessaires (recevabilité surendettement, acte de décès, renonciation à succession …) auprès des autorités compétences
- Déclaration des créances aux Notaires en cas de succession et suivi des règlements
Profil recherché :

Il n'y a pas de profil type ! Nos collaborateurs ont des parcours professionnels divers et variés, complémentaires. En revanche, il y a bien un dénominateur commun ! : une aisance relationnelle, le goût de la satisfaction clients et le sens du résultat.
Idéalement, une première expérience dans le domaine du surendettement serait un plus, mais au-delà de votre expérience, nous serons plus particulièrement attentifs à votre personnalité ! Nous vous préférerons humble, curieux et impliqué. Votre capacité à faire preuve d'écoute active, votre capacité d'argumentation, votre aptitude à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, votre rigueur et votre ténacité seront vos principaux atouts. Vous vous épanouissez dans le dépassement des objectifs et les challenges.

Les conditions contractuelles :

- Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI
- Localisation : Marcq en Baroeul (proximité immédiate du Tramway - Arrêt Château Rouge). Parking.
- Horaires de travail : (39h par semaine) du lundi au vendredi. Organisation du travail permettant une certaine souplesse au niveau des horaires.
- Télétravail : jusque 2 jours par semaine (après le parcours d'intégration).
Rémunération et avantages :

- Fixe entre 2 020 € à 2 100 € brut mensuel selon profil/expérience pour 39 heures effectuées par semaine
- En complément : Primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 600 € brut mensuel (objectifs basés sur les performances quantitatives et qualitatives)
- Tickets restaurant : 9,20 € / jour (participation employeur de 5€)
- Intéressement/participation (autour de 1 000 € par an)
- Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse)
- Remboursements frais de transports à hauteur de 60%
- Avantages CSE…
Pourquoi nous rejoindre ?

- Rejoindre le département Recouvrement Spécifique et Surendettement, c'est rejoindre une équipe à taille humaine, conviviale, qui s'entraide au quotidien et qui a à cœur de partager son expertise
- Vous accompagnez vos clients… et nous vous accompagnons ! : Formations/Ateliers tout au long de votre parcours chez Hoist Finance pour développer vos compétences.
- Notre approche du recouvrement est responsable et responsabilisante. Chaque collaborateur est invité à être un véritable acteur d'une entreprise plus juste et plus humaine.
- Hoist Finance France est une entreprise où il fait bon travailler. Du recrutement aux parcours d'évolution, en passant par la communication, l'animation managériale, nos diverses célébrations et actions en lien avec la QVCT : nos valeurs humaines se vivent au quotidien !

En tant qu'entreprise inclusive, Hoist Finance s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.