Chargé de relation client neshu h/f

E comme Entreprendre dans la détente

V comme Veiller à votre bien-être

S comme Savourer l'instant

EVS est née en 2005 d'un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel.
A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expériencede bien-être.

What else ?

15 ans plus tard, le mythe fondateur s'est consolidé. Et ce n'est pas terminé !

Ainsi, EVS a peu à peu étoffé son offre sont arrivés les thés d'exception NUNSHEN.

Ne restait alors plus qu'à confier ces fleurons aux bons soins de NESHU, entité qui propose aux professionnels des solutions de convivialité, des espaces de détente. Rejoins la famille Neshu et mets du bonheur (et des solutions) dans le quotidien de tes clients !

Chez Neshu, on propose un service de convivialité, on aime les défis et les idées audacieuses. Notre ambition ? Croire aux connexions authentiques et à un service client qui fait la différence.

Avec Myriam, notre Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 3 Chargées de Relation Client, tu seras au coeur de la relation pour chouchouter et enchanter le client.

Tes missions :
- Relation clients :
- Tu seras la voix et le sourire de Neshu : tu réponds aux appels, aux emails, et même aux messages sur d'autres canaux, avec une réactivité de champion.
- Chaque client est unique : tu sais leur offrir une expérience de qualité, des réponses personnalisées et une relation qui respire la confiance.
- Assistance technique :
- Besoin de conseils pour utiliser le matériel ? Pas de panique, tu es là pour guider nos clients.
- Si nécessaire, tu dégaines ton réseau interne pour organiser une intervention rapide avec notre dream team technique.
- Assistance commerciale :
- De la commande à la facturation, tu gères tout comme un maestro : saisie, suivi, relances
- Tu assures une gestion admin pour que nos clients soient zen et confiants, toujours.