Créer une alerte d'emploi pour cette recherche
Dernière mise à jour: il y a 2 jours
Qui sommes-nous? APF France handicap a créé une filiale de travail temporaire «handicap intérim» dédiée à 100% aux personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique «Cap vers l’entreprise inclusive» pilotée par le Ministère du travail.
Notre volonté est de :
* Favoriser l’accès à l’emploi du maximum de personnes en situation de handicap en France
* Être plus impactant pour l’inclusion des personnes en situation de handicap demandeurs d’emploi
* Se concentrer sur un accompagnement de qualité vis-à-vis des intérimaires et des entreprises
* Valoriser l’inclusion
Statut : Entreprise Adaptée de travail temporaire (travailleurs en situation de handicap)
Pourquoi nous rejoindre : La garantie d’une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap ! Telle est notre mission ! Notre politique RH est marquée par une volonté d’exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d’employabilité et a pour ambition de mettre à l'emploi durable les personnes en situation de handicap.
Description du poste
Nous recrutons pour l’un de nos clients, au sein du service Relation Client BtoC, un(e) chargé(e) clientèle BtoC. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour une mission intérimaire. Au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients, vous contribuerez au développement de cette activité en veillant à maintenir un taux de satisfaction client élevé.
MISSIONS :
1. Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité.
2. Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients, soit en les renseignant, soit en les dirigeant vers les services concernés.
3. Réaliser les enquêtes de satisfaction clients.
Date d'embauche : dès que possible
Horaires : Temps complet / 35 heures par semaine / du lundi au vendredi
Lieu de travail : Île-de-France (Paris 8)
Formation : BAC+3 ou équivalent
Expérience : Le chargé de relation clientèle BtoC joue un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en contribuant à la performance commerciale de l’entreprise.
Compétences : Excellente communication écrite et orale ; empathie et sens du service client ; maîtrise des outils CRM et des canaux de communication digitaux ; capacité à gérer le stress et à résoudre les conflits ; connaissances des produits et services de l’entreprise.
Qualités : Bonnes capacités relationnelles ; bonnes capacités d’adaptation ; autonomie et savoir prioriser et organiser son travail.
Informations complémentaires :
Contraintes du poste : Pas de contraintes particulières.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.