Technicien support poste de travail (h/f)

Technicien Support Postes de Travail (CDI).
Localisation : Mont-Saint-Aignan (76)
Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis)

L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

En tant que technicien support postes de travail, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour leurs postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) :

Préparation des postes de travail (en cas d'arrivée d'un nouvel utilisateur, d'un changement de département pour un utilisateur existant, d'une migration d'un poste de travail de Windows 10 vers Windows 11 ou d'un poste de travail à renouveler pour un utilisateur :

- Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution,
- Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place et test de bon fonctionnement,
- Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à l'agence de l'utilisateur,
- Compte-rendu des actions réalisées dans l'outil de ticketing.

Gestion du parc existant de postes de travail :

- Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes),
- Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes),
- Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place d'actions d'amélioration de performance d'un poste de travail),
- Compte-rendu des actions réalisées dans l'outil de ticketing,
- En cas de problématique matérielle, récupération des postes de travail défectueux,
- Demande d'intervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres),
- Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées,
- Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs.

Vous avez une expérience en tant que Technicien support postes de travail
Vous avez des connaissances dans les domaines de Windows 10/11, la suite office et le matériel bureautique (tablette, poste de travail)
Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e. Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :
- Un premier échange pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien technique avec votre futur manager
- Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus
- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
- Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe.
- Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
- Primes de cooptation et de certification.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
- Possibilités d'évolution.
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball...

Alors, ça vous tente ?
C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS NORMANDIE

Experience: 1 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.