Chef de projet informatique infrastructure h/f (it)

Nous recherchons pour notre client sur Montpellier un Chef de projet infrastructure H/F en CDI pour piloter et améliorer le processus de gestion des problèmes IT au sein du Cluster GEA.



Missions principales :

· Coordination et amélioration des processus : garantir l?application des procédures, suivre la performance via des indicateurs et proposer des améliorations continues.

· Gestion des problèmes IT : piloter les plans d?actions correctifs, analyser les incidents récurrents et animer les comités de suivi avec les équipes et les clients.

· Collaboration et communication : travailler avec les autres équipes pour assurer l?harmonisation des processus, communiquer les décisions et former les équipes.

· Exploitation des outils ITSM : optimiser l?usage de ServiceNow (METIS) et des outils de reporting (Power BI, Excel avancé).





Profil candidat:
Profil recherché :

· Expérience en gestion des problèmes IT et maîtrise des processus ITIL.

· Bonne connaissance de ServiceNow (METIS) et certification ITIL Foundation 4 (acquise ou à obtenir sous 6 mois).

· Compétences en analyse de données et reporting (Excel avancé, Power BI).

· Excellentes capacités de coordination, communication et amélioration continue.