DATASURE
Structure à taille humaine en forte croissance, agile et dynamique, évoluant dans un contexte technologique fortement règlementé (services de confiance eIDAS). Située à Pézenas dans l’Hérault (34) bénéficiant d'une qualité de vie et d'un cadre de travail très appréciable.
Missions principales :
* Valider les identités des demandeurs de certificats électroniques en vérifiant la conformité des documents et justificatifs présentés.
* Utiliser nos logiciels spécialisés afin de contrôler les données d’identité et détecter toute suspicion de fraude.
* Arbitrer les alertes émises par nos systèmes selon les consignes internes et procéder aux vérifications complémentaires nécessaires.
* Générer les certificats électroniques via nos applications dédiées, assurer leur suivi et garantir leur livraison au client final.
* Fournir une assistance téléphonique et par e-mail aux clients concernant leurs démarches d’obtention de certificats électroniques et résoudre les problématiques courantes associées.
* Enregistrer précisément les informations client et assurer une traçabilité rigoureuse des opérations réalisées.
Profil recherché :
* Rigoureux(se), organisé(e) et capable de respecter scrupuleusement les procédures internes.
* Doté(e) d’un excellent sens relationnel, empathique et pédagogue.
* Bonne capacité d’analyse, sens critique développé pour détecter les incohérences et les éventuelles fraudes.
* Appétence marquée pour les outils numériques et aisance générale en informatique (logiciels spécialisés, outils bureautiques, etc.).
* Excellentes qualités rédactionnelles et capacité à communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit.
Diplôme et expérience :
* Niveau BAC/BAC+2 en administration, gestion, relation client, informatique ou domaines similaires.
* Expérience professionnelle d’au moins 1 an dans un poste relativement similaire, idéalement dans le secteur des services numériques ou financiers, en lien avec la gestion administrative ou la validation d’identité.
Prérequis obligatoires :
* Casier judiciaire vierge (Activités de services de confiance contrôlées par l’Etat).
* Anglais courant niveau B2 minimum (écrit et oral).
Conditions d’emploi :
* Contrat CDI à temps plein (35h/semaine), Convention SYNTEC.
* Horaires fixes du lundi au vendredi : 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
* Tickets-restaurant d’une valeur de 9,25 € (part salariale : 3,70 €).
* Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50 % pour le salarié ainsi que pour son conjoint et ses enfants.
* Poste basé au 8 rue Alfred Maurel, 34120 Pézenas.
* Environnement de travail ouvert, spacieux et lumineux avec grandes baies vitrées.
* Rémunération selon expérience comprise entre 1 801,80 € et 2 300 € brut par mois.
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