Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group (CA 1,2 Mds d'€ - 4 500 salariés en France) est filiale du groupe Genuine Parts Company (16 Mds d'€ de CA), coté en bourse aux Etats-Unis.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) VENDEUR CALL CENTER H/F pour notre belle agence TODD, appartenant au réseau MP TRUCK, basée à Saint Quentin Fallavier (38). Rattaché(e) au Responsable Call center, et avec les autres membres de l'équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle
- Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller
- Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données
- Elaborer des devis
- Traiter les retours et les réclamations des clients
- Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client
- En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients
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