Charge de clientele a distance h/f

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles: Pro, Simple et Sympa

Mission

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons. Alors si toi aussi tu partages cette vision, rejoins le mouvement et deviens :

CHARGE DE CLIENTELE A DISTANCE H/F

CDD 6 MOIS-TEMPS PARTIEL à pourvoir à partir du 15 Mai 2024

Ta mission ?

Tu es le premier interlocuteur des clients! Tu assures le traitement des appels entrants et sortants en apportant des solutions adaptées à leurs besoins!

Au quotidien, nous avons besoin de toi pour:

⦁ Assurer l' accueil téléphonique: appels entrants et sortants

⦁ Accueillir les clients pour prise en charge du matériel défaillant

⦁ Analyser les besoins des clients et traiter les réclamations

⦁ Suivre les dossiers et respecter les procédures

⦁ Planifier les rendez vous de manière optimale : secteurs d'interventions des techniciens, prendre en compte les contraintes des clients

⦁ Traiter des devis

⦁ Suivre la qualité de service


Profil

Les qualités qui font la différence ?

⦁Une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

⦁ Des compétences relationnelles qui ne sont plus à démontrer: adaptabilité, agilité, esprit d'équipe, communiquant

⦁Aisance téléphonique

⦁L'envie d’apprendre et de développer tes compétences

⦁Un sens de la discrétion, de la confidentialité, de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie, de l’analyse et du service client

Tu as envie d'intégrer une équipe Pro, Simple et Sympa?

Tu te reconnais dans nos valeurs? Alors tu es notre future pépite !