Chaque collaborateur des villages vacances constitue une mosaïque de talents et de compétences.
Au delà de votre formation et de vos compétences techniques, Les Villages Clubs du Soleil recherchent des collaborateurs à leur image, aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et prêts à rendre service. Votre mission
Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et commercial des dossiers clients Groupes, séminaires & MICE.
Vos activités
- Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers
- Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes
- Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
- Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires
- Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
- Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers
- Suivre et relancer le règlement des dossiers clients
- Traiter les réclamations clients avant et après séjour
Conditions d'embauche :
- Poste en CDD de remplacement de minimum 6 mois
- Salaire de 23 à 24k brut sur 12 mois
- A pourvoir immédiatement
- Indemnité logement de 136.70€ brut/mois (sur justificatif)
- Avantages : Ticket restaurant, prise en charge de 50% des frais de transports, Mutuelle santé
- Accès aux prestations du Village de Marseille selon disponibilités, espace détente, salle de fitness etc.
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