Missions :
1. Gestion de la relation à distance avec les clients en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise.
2. Réception d'appels et ou de mails en Allemand.
3. Émission d'appels (relation clients, pas de vente).
4. Réponse aux demandes des interlocuteurs.
5. Gestion de la base de donnée et reportings.
Compétences requises :
1. Savoir gérer des conflits.
2. Avoir un bon niveau de communication orale et écrite.
3. Maitriser les outils informatiques standards et s'adapter à ceux liés aux activités.
4. Respecter les process et la confidentialité.
5. Savoir gérer les priorités.
6. Qualifier une base de donnée.
Le poste est basé à Merignac.
Vous avez un niveau C1 en Allemand et un bon relationnel, et aimez la relation client.
#J-18808-Ljbffr
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