Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client à Caluire-et Cuire (69) (H/F) Pour contribuer efficacement à la satisfaction clients, vos missions principales inclueront :
- Négocier les contrats et prendre des mesures pour éviter les résiliations.
- Traiter les demandes commerciales des clients via divers canaux (courriers, appels, emails) et répondre oralement ou par écrit.
- Saisir les demandes et réponses dans le logiciel de gestion clientèle.
- Gérer les plaintes et réclamations.
- Contacter les clients par téléphone dans le cadre d'opérations commerciales.
- Effectuer des négociations commerciales par téléphone.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en commerce avec une première expérience en commerce ou relation client.
Compétences requises :
- Organisation, rigueur, sens de l'écoute, dynamisme et aisance relationnelle.
- Orientation service client et excellentes aptitudes relationnelles.
- Connaissance des processus administratifs et commerciaux.
- Aptitude à argumenter et persuader par téléphone.
- Maîtrise des logiciels et outils liés au service.
Si ce poste vous correspond, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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