Née de l'ambition de vouloir proposer un recrutement aussi humain que performant, NEITHWORK se spécialise dans la recherche de postes en CDI, CDD et intérim. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées et en garantissant une expérience positive à chaque interaction.
Missions principales :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone/email, et assurer un suivi personnalisé de chaque demande.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions rapides et efficaces afin de garantir la satisfaction des clients.
- Conseiller et orienter les clients sur nos produits et services, en fonction de leurs besoins.
- Travailler en collaboration avec les autres départements (marketing, commercial, logistique, etc.) pour résoudre les problématiques clients.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et mettre en place des actions d'amélioration continue.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients (mise à jour des informations, suivi des commandes, etc.).
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