Description du poste
Quelles seront vos missions ?
1. Guider dans leurs démarches les usagers se présentant à l'espace multi-services (EMS)
2. Apporter des réponses de 1er niveau aux usagers qui se présentent et également par mail
3. Promouvoir le Caf.fr.
Profil recherché
Vos compétences
Qu'attendons-nous de vous ?
4. Une neutralité et une discrétion dans le traitement des demandes
5. Vous serez en échange constant avec les allocataires, il est primordial d'avoir une bonne écoute pour comprendre rapidement leurs besoins. La maîtrise de techniques d'entretien serait un vrai plus
6. Vous aurez à faire face à des situations conflictuelles et de tension.
7. Vous représenterez la Caf d'Eure-et-Loir. Nous attendons de vous une posture et des qualités d'expression excellentes
8. Pouvoir accompagner les allocataires sur le Caf.fr signifie être agile en informatique
Votre formation
9. Diplôme en relation client ou expérience sur un poste similaire souhaitée.
10. Permis de conduire (déplacements ponctuels sur le département, formation de 10 à 15 jours sur le site de Chartres)
Informations complémentaires
Le poste est situé au 7 rue des capucins, DREUX (accueil commun Cpam/Caf)
Les horaires de travail correspondent aux horaires d'ouverture de notre accueil.
Le salaire mensuel brut est de .34 €.
Vous percevez également à la fin de votre contrat la prime de précarité correspondant à 10% des salaires bruts versés et une gratification (conventionnelle) équivalent à environ un demi mois de salaire.
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