Chargé(e) de relation client en stage H/F
Intégrez un groupe spécialiste du loisir et de l'événementiel
Créé en 2002, Adventure Group est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel composé de 3 grands pôles d’activités:
* Le Loisir grand public: Les parcs de loisirs Le Bois des Lutins et City Aventure
* Les séminaires, réceptions et team-building d’entreprise: Lieux de Parenthèse, Kréatim Events
* Le pôle restauration grand public et évènementielle: Le Bar à Pains, La Cahute, La Casa Pizza
Le Bois des Lutins, parc de loisirs nature abrité dans un écrin de verdure de plus de 10 hectares dans l’est Lyonnais, est la Terre de légende du Petit peuple.
Le Bois des Lutins a pour vocation de faire rêver petits et grands et propose de vivre des aventures extraordinaires dans le monde des Trolls et des lutins… à la cime des arbres, dans des marécages ou sous terre. Des spectacles quotidiens jalonnent les journées. L'expérience client est soignée jusqu’au bout avec une restauration “faite maison” qui séduit les familles.
City Aventure, parc de loisirs nature à 10 min de Bellecour, qui accueille plus de 30 000 visiteurs par an, propose des espaces de loisirs nature mêlant sensations, détente et émotions pour une clientèle familiale, d’affaires ou de collectivités.
Pour renforcer l’équipe relation client et accompagner le développement de nos activités sur les 2 parcs, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation client H/F en stage pour les mois d'avril à août 2025.
Ton périmètre d’action concerne notre Pôle Loisir grand public BtoC (le parc de loisirs City aventure et Le Bois des Lutins).
1. Avec professionnalisme, tu assures la permanence des demandes entrantes par téléphone, par mail ou par chat en garantissant la qualité de service et d’accueil pour l’ensemble de nos clients : Grand public, centres de loisirs, écoles.
2. Tu participes à la gestion commerciale des groupes: conseil, suivi commercial, gestion du processus de réservation, réalisation de devis, gestion de la facturation.
3. Tu mets à jour et améliores la base de données clients/prospects.
4. Tu es amené à te rendre sur nos 2 parcs de loisirs pour renforcer l’équipe d’accueil (billetterie, encaissements et facturations des différentes prestations).
5. Tu es un ambassadeur/rice des valeurs de notre équipe.
6. Tu es orienté client.
7. Tu es patient et rigoureux.
8. Tu as un esprit d’équipe à toute épreuve.
9. Tu suis une formation de type BTS/Licence Pro tourisme, relation client, gestion commerciale.
Tu te reconnais dans cette description et tu recherches un stage formateur ? L’équipe Adventure Group t’attend pour vivre une saison incroyable !
Lieu du poste: Sainte-Foy-Lès-Lyon: nos bureaux + notre parc City Aventure (accessible en transports communs).
Type de contrat: Stage 35 H.
Date de début: Avril à août 2025.
Nos postes sont accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous encourageons les candidatures sans photo.
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