Technicien support applicatif

Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ?
J'ai un sujet pour vous !

Mon client est une société du Retail - distribution spécialisée - qui possède plusieurs points de vente dans les Hauts-de-France.

Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans.
Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie.

LE POSTE, VOS MISSIONS ?

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous rejoignez une équipe de 3 techniciens et intervenez sur le support à distance auprès des utilisateurs (salariés de l'enseigne).

Vous participez au déploiement des applications métier : les applications bureautiques mais aussi l'ERP interne. Vous êtes ainsi en mesure de venir en aide aux utilisateurs, sur les problématiques rencontrées.

Vous assurez donc la gestion des appels entrants et vous priorisez les tickets. Vous accompagnez sur la résolution des incidents remontés et suivez vos tickets.

Nécessairement, vous alimentez la documentation technique et fonctionnelle dans votre base.

CE QUE LE CLIENT RECHERCHE :

 Une expérience de 2 ans mini en Support utilisateurs
 Une connaissance des environnements applicatifs (suite Office, ERP, autre.)
 La connaissance d'outils de prise en main à distance est un plus
Votre personnalité :
 Une bonne capacité d'analyse et de synthèse
 Un bon sens du service et une bonne capacité d'écoute
 De la pédagogie et de la patience

CE QUI VOUS EST PROPOSE :

Un CDD de 6 mois renouvelable
Poste basé en périphérie de Saint Quentin
Une rémunération de 30 K€ de fixe annuelle brute
Des avantages : tickets restaurant + Mutuelle (80%) + CSE + CET
Télétravail possible, à aménager avec l'équipe

Cette opportunité vous correspond ? Vous souhaitez en savoir davantage ?
N'hésitez pas à postuler et/ou à me contacter pur échanger

A bientôt,
Laetitia