Responsable qualité clients (h/f)

Vous êtes l'ingrédient qu'il nous manque !

Mission

Rattaché au Directeur Qualité Bridor, le Responsable Qualité Clients (H/F) est l’interface entre le client, la qualité usine, le commerce, le marketing, la R&D afin que les produits finis répondent aux exigences des clients et des cahiers des charges établis. Localisé au siège du Groupe Le Duff à Rennes, vous managez une équipe de gestionnaires de données qualité et de coordinateurs qualité clients répartis sur les zones France et Export et vous intervenez ainsi au niveau opérationnel de la politique qualité / RSE / ingrédients de Bridor. A ce titre, les missions principales sont les suivantes :

1. Compléter le cahier des charges clients
2. Répondre aux demandes clients via les questionnaires ou fiches techniques
3. Créer, mettre à jour et valider des éléments de packaging avec les clients
4. Répondre aux réclamations clients
5. Assurer la cohérence du traitement des demandes clients, en coordonnant et organisant les données techniques pour l’équipes
6. Manager l’équipe (fiche de fonction, EAD, recrutement, prise de congés, formation, charge de travail)
7. Assurer la transversalité et montée en compétences au sein du pole
8. Suivre des projets inhérents à la qualité clients

Profil

De formation supérieure en Qualité ou Ingénieur Agroalimentaire, vous justifiez d'une première expérience réussie d’au moins 5 ans au sein d’un service qualité clients avec une sensibilité produit et réglementaires, idéalement dans une entreprise agroalimentaire.

Autonome et rigoureux, vos qualités relationnelles et votre sens du service clients facilitent les relations avec les différents services et interlocuteurs.

Vous maîtrisez le pack office (très bonne maîtrise d’Excel) ainsi que les techniques de gestion de projets. La maîtrise de l'anglais est nécessaire sur ce poste et une autre langue serait un plus.


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

9. Un cadre de travail agréable auprès d’experts passionnés par l'univers boulanger
10. Une localisation idéale à Rennes, à proximité des transports en commun
11. Un environnement stimulant en forte croissance et une culture de l’innovation très présente
12. Une entreprise familiale à dimension internationale offrant de belles perspectives d’évolutions professionnelles
13. Une rémunération fixe accompagnée de nombreux avantages (13ème mois selon modalités conventionnelles, intéressement et participation attractifs, mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, avantages mobilité, avantages CSE…)

Vous souhaitez mettre vos compétences en qualité et votre goût pour le management au service d'une entreprise reconnue comme l'un des leaders sur son marché en France et à l'international ? N'hésitez pas à candidater !

Compétences

QUALITE MANAGEMENT SENS DU SERVICE REACTIVITE DYNAMISME

Entreprise

Bridor est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de pays à travers le monde ! Aujourd’hui, Bridor réalise un chiffre d’affaires de 1.3 milliards d’euros grâce aux collaborateurs passionnés qui contribuent quotidiennement à son développement. L’humain étant au cœur de nos métiers, nous vous proposons de rejoindre nos équipes au sein d’un environnement de travail de qualité dans une entreprise familiale en très forte croissance et d’évoluer grâce à un accompagnement professionnel de qualité. Rejoindre Bridor, c’est aussi rejoindre une entreprise qui s’engage dans une démarche forte de Responsabilité Sociétale et Environnementale. Nous sommes profondément attachés au bien-être des femmes et des hommes et à la préservation des terroirs.