Alternance - chargé.e de relations familles h/f

À propos de nous

Kangourou Kids est l'acteur incontournable de la Garde d'Enfants à Domicile en Occitanie avec 10 agences. Depuis 18 ans, nous recrutons des nounous pour intervenir au domicile des familles, clientes de nos agences. Nous proposons des solutions de garde 24h/24, 7 jours/7 pour les enfants de la naissance à l'adolescence.

Travailler chez Kangourou Kids, c'est rejoindre le Groupe LSK qui propose également des solutions de gardes en structures collectives via ses micro-crèches Koala Kids et qui forme des professionnels de la petite enfance via l'organisme de formation Kiwi Institute. Cette offre de services en fait le meilleur employeur de la petite enfance des services à la personne depuis 9 années consécutives.

Chez nous, on ne s'ennuie jamais ! Chaque journée est différente. Nos équipes sont passionnées par leur métier et s'investissent pleinement pour apporter le meilleur service à nos familles et accompagner nos intervenants à domicile au quotidien.

Venez rejoindre la team de l'agence Kangourou Kids Montpellier !


Mission

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez rattaché(e) à la responsable du service commercial.

En tant que chargé(e) de relations clients, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos prospects et clients au quotidien.

Vous aurez en charge pour nos différentes sociétés Kangourou Kids (garde d’enfants à domicile) et Koala Kids (crèches) :

· L'accueil physique et téléphonique

· Le traitement des prospects : découverte prospect, recueil des besoins, présentation de nos services et devis

· La gestion et le suivi des dossiers clients

· La mise en place des nouveaux contrats clients

· Le renouvellement des contrats clients

· Le suivi qualité des prestations de nos clients

· La mise à jour des tableaux de bord du service

· Lors de nos garderies éphémères, la gestion de l’équipe d’intervenants et la promotion de Kangourou Kids auprès des familles présentes

Vous assisterez aux réunions d'agence et spécifiques au service commercial.

D'autres missions peuvent s'ajouter en lien avec la relation clients du groupe LSK et de ses sociétés.

Travailler chez Kangourou Kids, c'est formateur et challengeant !


Profil

Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le domaine de la relation clients ;

Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des missions similaires ;

Polyvalent, autonome et réactif(ve), vous avez un très bon sens de la communication et un bon esprit d'équipe ;

Vous maîtrisez l'orthographe, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de manière générale et maîtrisez le Pack Office ;

Vous vous reconnaissez dans cette annonce alors n'hésitez plus et postulez à notre offre d'alternance !