Chargé de relation clientèle h/f

CAB À TALENTS, c'est avant tout un cabinet de recrutement qui met les relations
humaines au premier plan. Nous sommes convaincus que chaque personne mérite
d'être écoutée et accompagnée avec attention.

Notre mission est simple : connecter des entreprises et des talents en toute
transparence et avec beaucoup de respect. Ici, pas de faux-semblants, on va
droit au but pour que chacun trouve ce qui lui correspond vraiment.

Que vous soyez en recherche d'emploi ou à la recherche de nouveaux
collaborateurs, CAB À TALENTS vous offre un parcours clair, humain et sincère.
Ensemble, on construit des relations durables et de confiance Notre client, captive automobile basée dans les Hauts-de-Seine (92), recherche
dans le cadre de son développement son futur Chargé de Relation Clientèle :

Rattaché au Chef de Groupe Service Relation Client, vous êtes est en charge de
la relation Client et gérez le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la
restitution.

* Assure le paiement et la gestion administrative des demandes de financement.
* Assure la gestion des événements en cours de vie du contrat en relation avec
les clients et le réseau de distribution.
* Assure une gestion personnalisée des clients Grands Comptes

Assurer la mise en gestion des Contrats et Règlement Concessionnaire

* Contrôler les différents éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat
client et au règlement de la facture au concessionnaire, mettre en gestion
les contrats clients et régler la facture au concessionnaire
* Assurer la gestion administrative des contrats réglés : garanties,
récupération des originaux, tri
* Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires

Gestion des événements de la vie d'un contrat de LLD

* Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients
: accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances
* Gérer les événements en cours de vie du contrat à la demande des clients et
des concessionnaires : changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression
de services en cours de contrat, réclamations
* Gérer les événements de fin de vie du contrat : restitution normale,
restitution anticipée, facturation, sinistres

Être garant de la qualité

* Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l'importance
accordée par la société à la satisfaction des clients et des
concessionnaires, et assurer la fidélisation des clients en les incitant à
rester clients Toyota et KINTO
* Contribuer aux différentes activités communes au service : mise en place de
procédures, point de suivi d'activité