Vos Missions :
Rattaché(e) au Directeur commercial régional et à la Responsable ADV, vos principales missions seront les suivantes :
- Effectuer la prise de commande complète du client et saisir informatiquement les commandes données par téléphone ou par email, selon un cadencier d'appels attitré.
- Assurer les ventes additionnelles et les dégagements produits.
- Prendre les appels entrants
- Gestion de commandes EDI
- Assurer le suivi des livraisons
- Saisir les réclamations clients et relayer toute demande litigieuse au chef de secteur en charge du portefeuille client concerné.
- Identifier les clients devenus infidèles, les relancer et remonter les informations au Commercial concerné
- Saisie et suivi des offres promotionnelles
- Etat mensuel des CA Grands Comptes
- Suivi des ristournes et des règlements
- Préparation des RDV Grand Comptes.
- suivi comptable client avec traitement des avoirs / Notes de débit
- Travailler en équipe et reporting avec chaque Chef de Secteur
Quel est le profil idéal ?
* Rigueur, réactivité, adaptabilité, organisation, logique
* S'exprimer clairement et efficacement
* Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
* Saisir rapidement des données,
* Se conformer à des processus de traitement de l'information,
* Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
* Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
* Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, pack office,.).
Expérience type : Conseiller commercial, Téléprospecteur, Chargé de clientèle, Vente de services, Conseiller clientèle, centre d'appel, Commercial BtoC, Téléopérateur, Support téléphonique, relation clientèle,
Niveau d'expérience sur le poste : Minimum 3 ans
Déplacements : non.
Type d'emploi : Temps plein 39H en présentiel
Horaires :
Du lundi au vendredi
De 7h45 à 12h30 et 13h15 à 16h30 (vendredi 15h30)
Salaire : 2114.31€ bruts/mensuel pour 39h soit 1641€net mutuelle incluse + Prime fin d'année de 1850€ brut au bout d'un an d'ancienneté
Localisation : Saint Sauveur (à 15 km au nord de Toulouse)
Poste à pourvoir rapidement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 000,00€à2 200,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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