Nous recherchons pour notre client, un conseiller client. Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes !
Connaissances
▪ Techniques de la relation client commerçante à distance ;
▪ Progiciels internes ;
▪ Procédures internes ;
▪ Offre produits et services Darty et des partenaires ;
▪ Techniques de gestion des situations complexes ;
COMPETENCES
▪ Accueillir le client interne ou externe ;
▪ Qualifier le besoin client ;
▪ Orienter ou répondre au besoin du client ;
▪ Partager ses connaissances à travers les outils internes ;
▪ Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients ;
SAVOIR ETRE
▪ Capacité à communiquer ;
▪ Capacité à identifier le besoin du client ;
▪ Prises de décisions ;
▪ Capacité à gérer ses émotions ;
▪ Capacité à gérer de manière autonome une situation complexe ;
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