Conseiller / chargé de clientèle f/h h/f

Domaine d'activités et famille de métier


Conseiller / Chargé de clientèle F/H H/F


Description du poste

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H


Nature du contrat


Temps de travail


Description de l'entreprise

Et si la prochaine étape de votre parcours était de vous rejoindre une entreprise sociale de l'habitat en fort développement, où l’on cultive le travail collaboratif, le développement du talent de nos collaborateurs, l’investissement pour le futur et l’amélioration de la ville !

SDH CONSTRUCTEUR, filiale de la Caisse d’Épargne Loire Drôme Ardèche est un acteur de l'habitat social aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur et constructeur.

Avec un parc locatif de plus de 3 000 logements et 1 nouvelle implantation en 2021, nous poursuivons notre développement.

Notre mission: Proposer des solutions-logement adaptées à tous sur le sillon rhodanien.

Les petits +:

* 13ème mois
* Prime de vacances (80% d’un SMIC majoré de 20 points par enfant à charge)
* Prime d’intéressement
* PEE avec abondement et PERCO
* Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60% par l’employeur
* Titres restaurant
* Cadeau noël salariés et enfants


Description de la mission

Le ou la chargé(e) de gestion clientèle :

* S’occupe de la gestion quotidienne des relations avec les locataires (entretien, réclamations)
* Est en interaction directe avec les locataires (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de premier niveau en cas de difficultés) ou par l’intermédiaire d’autres métiers internes (gardiens, employés d’immeuble, chargé(e)s de commercialisation, chargé(e) de contentieux)
* Réalise les états des lieux d’entrée et sortie
* S’occupe de la première relance en cas d’impayés
* Traite les questions et réclamations des locataires directement ou indirectement
* Initie et suit des actions de maintenance de logements en interne ou auprès de prestataires
* Peut participer aux conseils de concertation locative
* Participe aux expertises dans le cadre de sinistres (DDE, Incendie, D-O) et suivi des travaux de remis en état


Activités principales

* S’assurer de la satisfaction des locataires
* Coordonner les activités d’entretien et de maintenance du bâtiment et identifier les besoins et propose des travaux d’amélioration sur son patrimoine
* Gérer les entrées et sorties dans les logements


Activités secondaires

* Traiter les réclamations technique et de proximité (conflits entre locataires, conflits de voisinage, ..)
* Visites de courtoisie

Poste basé à l'agence de Lyon
Nomade sur son secteur
Nombreuses Interactions :

* En interne : avec les assistantes patrimoine, les chargés de commercialisation et de gestion du contentieux
* En externe : avec les équipes de proximité sur site, les locataires et les prestataires sous contrat


Minimum Requirements

* Une expérience en gestion immobilière est indispensable
* Une expérience de relation client est indispensable
* Permis de conduire obligatoire


Fourchette de salaire


Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Drôme (26)


Lieu

4-6 rue Pasteur - BP 307 26003 VALENCE CEDEX


Critères candidat


Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)


Expérience


Informations générales

#J-18808-Ljbffr