Technicien support utilisateur (h/f)

Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.

Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l’ingénierie produit, les datas & analytics et la transformation vers le cloud.

Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation digitale grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir.

Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.

Nos avantages :

✔️ CE, RTT, CET, ticket restaurant et accord télétravail

✔️ Un vrai process de montée en compétences : service de formation interne pour le passage de certification sur une plateforme d'autoformation à votre disposition toute l'année+ experts sur tous le territoire et sur votre pôle pour vous conseiller.

✔️La possibilité d'intégrer une communauté nationale d'experts

✔️Une carrière évolutive avec des missions variées

✔️Certifié Top Employer 2023, 2024 et 2025

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur (H/F), pour rejoindre les équipes de Randstad Digital à Lille.

Missions principales :

✅ Gestion des incidents : traitement des tickets après qualification par le support N1.

✅ Support utilisateur : prise en compte des priorités et impacts.

✅ Documentation : rédaction et mise à jour des procédures d’exploitation.

✅ Référent technique : expertise sur un périmètre applicatif défini.

✅ Amélioration continue : application des méthodes Lean et agiles.

Compétences requises :

🔹 Techniques : OS Linux & Windows, outils ITSM, supervision.

🔹 Méthodologies : Lean Management, agilité.

🔹 Soft skills : Esprit critique, gestion des priorités, travail en équipe.

🔹 Langues : Français professionnel.

📩 Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et que cette offre vous intéresse, envoyez moi votre CV à ines.raimondi@randstaddigital.com !