Description du poste
Rejoignez notre équipe au Pôle Expérience Clients ……
Au sein du Pôle Expérience Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et l'ensemble des Services Clients France entière
Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.
Votre rôle
* Prise en charge des appels clients en renfort des services clients et gestion des mails
* Répondre aux demandes des clients
* Acheminer les réclamations vers les services clients concernés
* Réaliser des campagnes d'appels sortants
* Développer une relation de confiance avec les clients et les collaborateurs
* Travailler en équipe avec les services relation clients de nos sites nationaux
* Assurer le suivi administratif sur CRM
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…
* Expérience de la relation clients
* Réactivité et amabilité
* Sens du service, de l’écoute
* Organisation, gestion des priorités
* Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
* Connaissance du logiciel AS400 serait un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
* Un parcours d’intégration et une Formation adaptée
* Un management de proximité, des équipes dynamiques
* Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Rémunération : 26K€ brut annuel + variable sur objectifs
Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap
Visitez notre site :
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