Technicien support technique h/f

Le poste de Technicien Support Technique H/F

Dans le cadre du fort développement que connaît actuellement notre client, nous recrutons, un Technicien Support Technique H/F, pour leurs activités d'installation et de services à l'international. Les différentes missions sont les suivantes :

Assurer, en avant-vente l'assistance technique aux commerciaux/chargés d'affaires
Assurer, en après-vente, l'assistance technique aux commerciaux SAV
Enregistrer les demandes d'assistance technique des clients (tickets Salesforce)
Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire
Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d'affaires par mail et téléphone jusqu'à la clôture des tickets
Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket
Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site
Effectuer la mise en service / supervision d'installations chez nos clients
Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site
Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à l'utilisateur final et à la composition des installations

Des déplacements ponctuels sont à prévoir (3-4 par an).


Le profil recherché

Issu d'une formation technique dans le domaine de la maintenance, vous
justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire sur une
poste similaire.

_Vous possédez de bonnes connaissances dans une ou plusieurs de ces
thématiques : automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique. _

Dynamique, volontaire, rigueur dans la gestion des dossiers, aisance
relationnelle, ayant le souci de la satisfaction client, curieux,
esprit logique, goût pour la résolution des problèmes.

LA MAÎTRISE DE L'ANGLAIS EST NÉCESSAIRE.


L'entreprise

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.