Charge(e) de clientele - adv(f/h) (h/f)

Dans le cadre de leur développement notre client recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE - ADV(F/H)

- Un rôle clé dans une société leader sur son marché
- Un environnement stimulant et collaboratif qui valorise votre engagement et vos compétences.
- Un poste alliant autonomie, responsabilités et proximité client.

UPgradez votre carrière grâce à Ressources UP & Rejoignez un acteur français de référence dans la production d'alumines de spécialité

Acteur global reconnu, notre client se distingue par un riche héritage industriel associé à une vision résolument tournée vers l'avenir. Avec plus de 500 collaborateurs répartis à travers le monde, il offre une expertise unique et des solutions à haute valeur ajoutée, conçues pour répondre aux besoins les plus exigeants de ses partenaires.
Basé en France, ce leader bénéficie d'un solide ancrage local tout en s'appuyant sur un réseau international pour accompagner ses clients dans divers secteurs. L'innovation, la qualité et une approche durable sont au coeur de sa stratégie, faisant de lui un partenaire de choix pour relever les défis high tech d'aujourd'hui et de demain.

LE POSTE & LES MISSIONS

Rattaché(e) au directeur commercial et en lien avec l'équipe commercial, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et contribuez à l'augmentation des ventes et à la satisfaction client.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion d'un portefeuille client (suivi des commandes, gestion des litiges, relances).
- Optimiser la satisfaction client à travers une communication proactive avec les différents services internes et externes.
- Veiller à la bonne exécution des commandes, depuis leur mise en place jusqu'à la livraison.
- Suivre la facturation et les paiements tout en minimisant les retards.
- Être le garant des offres commerciales, des prévisions de vente et de l'envoi d'échantillons.
- Contribuer au traitement des réclamations et à l'amélioration des processus existants.

LE PROFIL & LES CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES
Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?
Une première expérience significative dans un poste similaire ;
La maitrise des outils bureautiques ;
Un bon niveau d'anglais.

Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?
Votre sens de l'organisation ;
Votre capacité à travailler en équipe ;
Votre rigueur ;
Votre autonomie ;
Votre proactivité ;
Votre polyvalence.

LES ÉLÉMENTS DU CONTRAT DE TRAVAIL
Rémunération fixe selon profil + Primes + intéressement + CSE Dynamique
Le poste est à pourvoir à Gardanne (13) - La société est accessible en transport en commun - Télétravail possible (2 jours par semaine)

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.