Carsat nord est - conseiller / conseillère clientèle à distance (h/f)

Travailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est,
C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN
Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ?
https://www.lasecurecrute.fr/carsat-nord-est
Nous sommes une des 15 caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) du réseau des employeurs de l'Assurance retraite avec des parcours et des métiers variés.
Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité.
La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 850 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les valeurs fondatrices de cette institution. Depuis son siège social situé à Nancy, la CARSAT Nord est renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle).
Au sein des plateformes téléphoniques de Nancy, vous apporterez une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès des assurés sociaux.
Missions :
- Gérer la relation client, par téléphone, par courriel concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orienter,
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Assurer la promotion des offres de services de la branche et informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la branche
Être titulaire d'un Bac+2 et/ou expérience dans la relation de service (Banque, assurance, mutuelle, centres d'appels...)
- Connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien liés à la relation avec l'usager
- S'adapter à son interlocuteur et créer un climat de confiance avec l'usager en fonction des engagements de services et de ses contraintes
- Intégrer et porter les valeurs de l'organisme et de l'Institution en donnant une image positive
Le poste, basé à Nancy, est accessible aux personnes en situation de handicap.
A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés :
· Télétravail sous conditions et horaires variables (lundi-vendredi)
· Espace collectif restauration au siège (Frigos connectés, livraison repas...), Tickets restaurant
· Complémentaire santé obligatoire avantageuse et prime de crèche
· Intéressement lié aux résultats collectifs de l'entreprise, primes de fonction, monétisation possible sous conditions RTT ou CA épargnés sur CET, dispositif d'épargne salariale
· Forfait mobilité durable (vélo, co-voiturage...), prise en charge à 75% des transports en commun
Date de prise de fonction : Une formation sera dispensée, en présentiel au siège de la Carsat Nord Est à Nancy à partir du 03/03/2025
Vous souhaitez nous rejoindre ?
Alors à votre agenda ! Envoyez vite votre candidature composée d'un CV accompagné d'une lettre de motivation avant le 13/12/2024.
Si votre candidature est présélectionnée, vous serez convié à des entretiens au siège de la Carsat à Nancy entre le 06 et le 18 janvier 2025.

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Travailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est,
C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN
En s'engageant au sein d'un collectif animé par des valeurs humaines et de solidarité, où chacun met ses compétences au sein d'un service public de proximité auprès des assurés, entreprises, partenaires et décideurs.
La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 869 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les ...