Trane - technicien support produit h/f

JOB DESCRIPTION
Chez Trane Technologies nous repoussons les limites du possible. Nos marques, Trane et Thermo King – créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur l'environnement, réduisent considérablement les demandes d'énergie et les émissions de carbone, et innovent en vue d'un monde meilleur. Nous osons entreprendre tout ce qui est possible pour bâtir un monde durable.

Résumé du poste：
* Assurer la mise à jour et la fiabilité des données des bases de données Oracle R12, MES et Configurateur relatives aux Items et liste des matières standard et des commandes.
* Supporter la production au quotidien en apportant le support technique à la résolution des problèmes ou blocages en usine
* Traitement des devis et des commandes pour le service après-vente
* Participer à l’amélioration des Processus en identifiant les opportunités d’améliorations et d’automatisation des tâches.
Responsabilités:
* Gère le traitement des modifications pour la partie méthodes
* Créé des items dans les systèmes pour les bureaux de ventes ou a la demande du service après-vente
* Effectue la mise en fin de vie des références d’items qui sont obsolètes ou suite a la mise en fin de vie de produits.
* Effectue des mises à jour de liste des matières des commandes avant mise en production afin de corriger des anomalies ou suite a des ruptures de composants
* Vérifie les commandes spéciales avant lancement en production
* Identifie les anomalies potentielles dans les différentes bases de données et remonte à sa hiérarchie les problèmes
* Corrige les listes des matières des commandes encours lors de modifications avec impact sécurité, qualité ou non interchangeable.
* Rédige les instructions de travail qui décrivent les taches réalisées
* Supporte et aide au quotidien la production afin d’éviter tout arrêt de la production en apportant son expertise et support technique pour clarifier les points de blocage et trouver des solutions rapides.
* Traite les demandes de modifications afin d’identifier s’il y a réellement un problème, identifier des solutions et les mettre en œuvres en utilisant les outils et systèmes à sa disposition pour corriger (CAO, Windchill, Oracle et MES).
* Effectue des corrections ou mises à jour dans le configurateur afin de rentrer les données spécifiques à la gestion des temps ou pour corriger des anomalies.
* Réalise des études de faisabilité lors de rupture de pièces afin de trouver des solutions de remplacements simples et efficaces
* Traite les devis et les commandes émises dans le cadre du service après-vente. Pour cela il devra :
o Revoir la demande et s’assurer que toutes les pièces nécessaires sont disponibles.
o Définir/calculer les temps de fabrication et montage nécessaire aux commandes.
o Traiter la commande en créant la liste des matières, chargeant les gammes de fabrication avec les temps associés et en liant les méthodes Sheets nécessaires aux opérateurs pour la réalisation en usine.

Compétences:

SAVOIR FAIRE :

* Maitrise des logiciels Windchill, Oracle R12, MES, Configurateur et pack office (Excel, Powerpoint, Word
* Maitrise des différents Logiciels de CAO (Creo Parametric, Creo Illustrate, Inventor, Autocad)
* Maitrise des logiciels SQL developer, Alteryx, Google Bigquery
* Vous avez des connaissances sur les outils ERP, PLM et leurs fonctionnements généraux
* Vous maitrisez l’anglais (lu et écrit)

SAVOIR-ÊTRE

* Vous êtes méticuleux, rigoureux et méthodique dans votre travail.
* Vous avez une capacité d’adaptation, vous êtes flexible pour travailler sur plusieurs sujets à la fois en respectant les demandes des clients.
* Bon relationnel avec une bonne capacité de communication et d’écoute.
* Vous aimez travailler en équipe et vous aimez être proche du terrain.
* Rigueur dans les estimations de temps et mise à jour des données dans les systèmes.
Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages et des programmes complets à nos employés, pour les aider à s'épanouir dans leur vie professionnelle et personnelle. Nous sommes fiers de notre culture gagnante qui est à la fois fondamentalement inclusive et respectueuse. Nous partageons une même passion : servir nos clients, prendre soin des autres, et oser entreprendre tout ce qui est possible pour bâtir un monde durable.

Nous nous engageons à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète nos communautés. Nous sommes un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Tous les candidats qualifiés feront l'objet d'une considération particulière pour un emploi, sans discrimination par rapport à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout statut légalement protégé.