Technicien support client (h/f)

Technicien support Client h/f
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous analysez des problèmes complexes et proposez de nouvelles solutions. Vous assistez nos clients, par téléphone ou par prise de contrôle à distance, dans la résolution des incidents sur nos systèmes de Niveau 1 et 2. Après quelque temps, vous résolvez les problématiques de Niveau 3 en analysant des dossiers afin de déceler l'origine des incidents.
* Véritable acteur de notre processus qualité, vous remontez les informations pertinentes aux équipes de développement afin d'améliorer la qualité produit.
* Vous possédez des connaissances solides en réseau et dans l'utilisation des bases de données notamment SQL .
* Vous savez associer aisance téléphonique, sens de l'écoute, pédagogie et réactivité pour garantir un service client de premier ordre.
* Un plus non essentiel, vous avez travaillé dans la restauration (Job d'été ou lors de vos études).
* Formation souhaitée : Niveau ou BTS IRIS - Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services, Formation informatique de niveau III
Rémunération : Rémunération selon l'expérience et les compétences dans les domaines recherchés.
Votre environnement :
Nous développons des produits techs dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration et sommes leader dans ce domaine (activitée excercée depuis 40 ans). Notre mission : simplifier et améliorer les processus dans la restauration.
Tags : Support, technicien informatique, Hotline, SQL, réseau
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 25 000,00€à27 300,00€par an
Question(s) de présélection:
* Quels sont les éléments de cette annonce qui ont attiré votre intérêt ?
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée