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Description du poste
Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour une mission d'intérim de 6 mois sur Montpellier.
Vos missions
1. Réception des appels des utilisateurs et résolution immédiate des demandes : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes informatiques. Votre rôle consistera à écouter leurs problèmes, à les guider à travers des solutions simples si possible, et à résoudre les problèmes rapidement par téléphone ou en ligne.
2. Clôture du ticket une fois que l'incident est résolu : Une fois que vous avez résolu le problème de l'utilisateur, vous devez clôturer le ticket dans le système.
3. Transmission des demandes vers le niveau 2 si nécessaire : Si le problème nécessite une expertise plus avancée, vous transmettez la demande au niveau 2 pour une résolution plus approfondie
Pré-requis
4. Maîtrise des environnements Windows AD 2008/2012 et Citrix XenApp
5. Excellente connaissance de Windows 7, Windows 10 et MS Office 365.
6. Compétence en diagnostic des incidents réseau LAN ou WAN.
7. Familiarité avec les solutions sur tablettes (iOS, Android)
Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.
Notre process de recrutement vous permet d’avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.
Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Profil recherché
Diplômé au niveau Bac / Bac+2.
Au moins 6 mois d'expérience en informatique.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 22000 € - 24000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 19/08/2024
Durée de la mission : 7 mois
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