Gouvernant en hôtellerie h/f

Travaillez dans un cadre exceptionnel en bord de mer !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement unique, entre océan et forêt, au sein d'un hôtel 3 étoiles reconnu pour son accueil chaleureux et son cadre idyllique ?

Aquila RH Rochefort/Royan recrute un(e) Responsable d'étage (H/F) pour cet établissement de charme situé à Saint-Trojan-les-Bains, sur l'Île d'Oléron d'avril à fin septembre.

Dans ce cadre élégant et apaisant, vous serez garant(e) de la qualité et de la propreté des chambres ainsi que des espaces communs, tout en encadrant et en motivant votre équipe. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience client irréprochable et maintenir les standards de l'hôtel.

Pourquoi rejoindre cet hôtel ?

Un cadre de travail exceptionnel : Vue sur l'océan, plages à proximité, atmosphère sereine.

Un établissement à taille humaine : Esprit convivial et respect du bien-être des équipes.

Une équipe dynamique et engagée : Travailler avec des professionnels passionnés et bienveillants.

Vos missions

1 Gestion et encadrement de l'équipe d'étage
- Recruter, former et encadrer une équipe de femmes et valets de chambre.
- Organiser et superviser le planning quotidien, en tenant compte des arrivées et départs des clients.
- Veiller à la motivation et à la montée en compétences de votre équipe.

2 Supervision de la propreté et du confort des chambres
- Contrôler la qualité du nettoyage et de la mise en place des chambres et des parties communes.
- Garantir le respect des standards de propreté et des procédures d'hygiène propres à un hôtel 3 étoiles.
- Vérifier l'état du mobilier, des équipements et signaler toute anomalie au service technique.

3 Gestion des stocks et de l'approvisionnement
- Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.
- Assurer une gestion optimisée des ressources, éviter le gaspillage et garantir la disponibilité des fournitures.

4 Relation avec la réception et satisfaction client
- Collaborer étroitement avec la réception et la direction pour anticiper les besoins des clients.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients en termes de service en chambre et d'aménagement.
- Gérer et résoudre rapidement les éventuelles réclamations liées à la propreté et au confort.

Profil recherché

Expérience confirmée en tant que Gouvernant(e) d'hôtel, Responsable d'étage ou dans un poste similaire.

Excellentes compétences en management, capacité à encadrer et motiver une équipe.

Rigueur, sens du détail et exigence pour garantir une qualité de service optimale.

Organisation et gestion des priorités, notamment en période de forte affluence.

Bon relationnel et sens du service client, avec un réel souci de satisfaction.

Disponibilité et flexibilité, notamment pour travailler le week-end et en horaires variables.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil