Responsable du service administratif et relation abonnes

Détails de l'offre

Famille de métiers Finances > Procédure budgétaire et comptable Grade(s) recherché(s) Attaché
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Oui Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi La Communauté de Communes Vallée de l'Hérault (28 communes – 43 000 habitants – à 15 minutes de Montpellier) est un territoire attractif en pleine expansion, qui bénéficie, à proximité de la métropole montpelliéraine, d’un cadre paysager et patrimonial remarquable, d’une offre de services et de loisirs riche et variée et d’une grande attractivité touristique.
La Communauté de Communes Vallée de l'Hérault détient, entre autres, les compétences eau potable et assainissement (collectif et non collectif) et est piloté par la Direction de l’Eau, qui est composée de 5 services (45 agents). Dans ce cadre, la Direction de l’Eau recrute son responsable du service administratif et relation abonnés.

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un collectif énergique, solidaire, soucieux d’autrui et qui se montre proactif et innovant dans ses projets menés en co-construction. Porté par le projet de territoire, le projet d’administration et la charte managériale, la collectivité propose un cadre structurant à ses équipes. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N’hésitez plus et candidatez ! Missions / conditions d'exercice VOTRE ROLE EN ACTIONS

Vous structurez et accompagnez votre équipe tout en assurant un service de qualité aux abonnés. Référent en gestion de la relation abonnés et en administration pour la Direction de l'Eau, vous facilitez la communication interservices et êtes l'interlocuteur privilégié des abonnés et des élus sur les sujets administratifs. (25 000 abonnés).

♦ Manager, piloter et coordonner le service
Piloter l’activité en lien avec les objectifs collectifs et individuels de l’équipe
Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif en appliquant les valeurs de la charte managériale (équité, professionnalisme, enthousiasme et respect)
Organiser et planifier l’activité en veillant à la continuité du service. Contribuer au développement des compétences

♦ Etre garant de la gestion de la relation avec les abonnés
Etre force de proposition et s’adapter aux évolutions des services apportés aux communes
Développer et gérer les process pour garantir le service aux abonnés par le suivi d’objectifs quantitatifs et qualitatifs
Coordonner les réponses aux usagers avec les différents services de la direction de l’Eau, traiter et suivre les litiges
Superviser la communication auprès des usagers (site internet à jour) et des communes et élus

♦ Assurer le suivi administratif et budgétaire
Garantir la conformité juridique des documents administratifs du service (règlement de service, actes communautaires, …)
Suivre et gérer les marchés liés aux logiciels et prestataires du service (JVS, site web, …)
Superviser l’instruction technique des demandes d’urbanisme en matière d’eau et d’assainissement
Assurer le rôle de régisseur suppléant, élaborer et suivre le budget du service
Assurer la continuité du service en étant le relais sur les portefeuilles des chargés de clientèle en cas de besoin

♦ Optimiser la communication interservices
Collaborer avec le responsable du service travaux et réseaux pour déclencher et suivre les interventions
Participer à des groupes de travail sur des projets transversaux.
Participer au roulement des astreintes décisionnelles

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‍ LES PTITS PLUS - BON A SAVOIR !!

"Rejoignez la direction de l'eau en pleine évolution, où votre esprit d'équipe, votre positivité et votre engagement pour la préservation de l'environnement contribueront à impulser un nouveau dynamisme au service de ce bien public essentiel."

Lieu de travail à Gignac, pôle technique de la Direction de l’Eau
Temps complet avec RTT (39h)
Télétravail possible
Régime indemnitaire (A3), participation employeur Mutuelle et Prévoyance, COS LR
Poste soumis aux astreintes décisionnelles (roulement toutes les 4 à 5 semaines)
Fiche de poste disponible sur demande Profils recherchés TALENT RECHERCHE


Recrutement statutaire par voie de mutation, détachement, liste d’aptitude ou à défaut contractuel sur le grade d’attaché territorial.
Vous avez une connaissance du domaine de l’eau, de l’administration des collectivités territoriales et de la relation abonnés.
Vous avez le sens du service public, une attitude constructive, des compétences managériales et l’esprit d’équipe.
Vous avez le sens de l'organisation et une rigueur dans le respect des délais.
Vous avez une appétence pour le travail de concertation et d’animation de réunions en méthode intelligence collective.
Vous maîtrisez l’outil informatique et savez vous adapter aux logiciels métiers.