Au sein de notre équipe Tech Interne, rattaché(e) au Responsable du pôle IT & Facility, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 pour rejoindre nos équipes sur le site à Beauvais et travailler en étroite collaboration avec l’équipe de support informatique qui se trouve au siège à Boulogne-Billancourt.
🎯 Les principalesmissions :
* La gestion des incidents informatiques de niveau 1
* La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents
* L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur
* Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d’installation de matériel
* Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…)
* La remontée des informations a l’ingénieur infrastructures et cloud des incidents récurrents
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