CTM Style, leader sur son marché dans l'univers du textile et société du Groupe Home Heritage (Dodo, Drouault, Toison d'Or,...), recherche un Assistant Administration des Ventes (H/F) afin de renforcer nos équipes.
Sous la responsabilité du Responsable ADV, vos missions principales consistent à :
\- Réceptionner et saisir les commandes clients sur le système informatique jusqu'à la livraison (logistique incluse)
\- Participer aux réunions commerciales et rédiger les comptes rendus
\- Mettre à jour les fiches clients et les tarifs particuliers associés
\- Participer aux actions de télévente, relances suite aux envois de mailings ou de catalogues, suivi de devis
\- Répondre aux demandes clients (disponibilités, délais, réclamations...)
\- Traiter les réclamations clients (SAV) selon les procédures en vigueur
\- Faire l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise
\- Etablir le traitement de la facturation, l'édition, le contrôle et l'envoi des factures
\- Répondre aux demandes des commerciaux (encours clients, échantillons...) et transmettre les informations (rupture produits...)
\- Prendre des rendez-vous avec les clients pour les commerciaux ou la direction commerciale
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