École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F
UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat pour la rentrée 2023. Intégrez en alternance le au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à lécole MBway de Rennes et expériences en entreprise, en vue dobtenir un diplôme de niveau Bac +5.
VOS MISSIONS :
Animation commerciale
1. Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs commerciaux de la feuille de route TER
2. Analyse des résultats commerciaux et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan dactions commerciales
3. Suivi et mise en place dactions commerciales sur le territoire breton
4. Accompagnement des agents de la relation clients dans le développement des compétences commerciales.
5. Appui des responsables déquipes trains pour développer les compétences commerciales de nos agents à bord des trains.
6. Animation de temps managériaux auprès des chefs de bord.
7. Accompagnement des collaborateurs dans le développement du démarchage commercial.
8. Appui des managers pour répondre aux objectifs commerciaux de la feuille de route TER
Qualité et satisfaction
9. Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER
10. Analyse des résultats qualité et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan d'amélioration continu
Référent animation digitale
11. Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et développer leurs utilisations
12. Préparation et réalisation dopérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs
13. Préparation et réalisation dopérations pour développer les compétences digitales des agents de la relation clients
Relations institutionnelles et rencontres clients
14. Appui des managers dans le suivi des relations institutionnelles
15. Appui des managers dans la préparation, la réalisation et le suivi des rencontres clients
VOTRE PROFIL :
16. Vous êtes diplômé(e) dun BAC+3, idéalement en alternance, et recherchez un contrat dalternance dans le cadre de votre MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat.
17. Vous maîtrisez le Pack Office (Principalement Excel, et plus exceptionnellement Word et Power Point).
18. Vous faites preuve de rigueur, daisance relationnelle, et dautonomie, qualités nécessaires pour réussir pleinement votre alternance.
19. Localisation : Rennes (35)
EXPÉRIENCE /NIVEAU REQUIS :
20. Bac+4 ou équivalent.
21. Durée du contrat : 2 ans
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