Manpower GD PARIS COUTURE MODE recherche pour son client, Enseigne emblématique de la beauté et spa, un Chargé de relation client (H/F).
-Traiter les demandes directes des clients finaux quel que soit le canal (email, webform, téléphone) et sur le sujet e-commerce
-Respecter les SLAs (service-level agreement) établis et assure une qualité d'accueil, de présentation, de réponse & de prise de congé conforme au processus de l'enseigne.
-Contribuer à l'enrichissement et l'actualisation de la base de données clients France.
Vous êtes :
-Orienté(e) clients, à l'écoute avec un fort sens du service
-De nature curieuse
-Autonome et agile sur les outils informatiques
-Proactif(ve) et polyvalent(e)
Vous apportez :
-Minimum 3 années d'expérience en gestion de la relation client
-Un diplôme de niveau bac 2
-Maitrise de Zendesk indispensable
-Une appétence pour le secteur cosmétiques
-Aisance rédactionnelle
-L'anglais est un plus
Experience: 3 An(s)
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
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