Chargé de clientèle (h/f)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé la maintenance nautique, un Chargé de clientèle (H/F) en CDI pour son site basé aux Sables-d'Olonne.
Ce poste nécessite une collaboration en binôme avec le responsable d'atelier et un suivi des retours de l'équipe.
Vos différentes missions seront les suivantes:

· Relation client - suivi d'affaire
Ø Garantir la qualité de l'accueil client
Ø Garantir la pertinence technique de l'exploration et de l'analyse du besoin client
Ø Garantir la relation client tout au long de la mission/travaux
Ø Participer à la rédaction du cahier des charges afin de proposer la solution technique adaptée
Ø Garantir la continuité de l'information du client sur l'avancement des affaires (courantes et SAV), finalisation, administration SAV
Ø Garantir le bon déroulement des interventions demandées par le client
Ø Garantir la connaissance du parc client : historique du matériel, des interventions ...
Ø Conduire les négociations de prix avec le responsable des ventes
Ø Garantir la conclusion des contrats et piloter les projets d'installation jusqu'à la satisfaction client
Ø Garantir la fidélisation et le développement du portefeuille clients
Ø Prospecter les clients potentiels, développer l'acquisition et la conquête de nouveaux comptes
Ø Développer les relations avec les acteurs de la filière

Planning
Ø Optimiser, en lien avec le responsable d'atelier, la planification des affaires dans l'intérêt des clients
Ø Optimiser - équilibrer et lisser le plan de charge de l'atelier

· Gestion commerciale & ADV
Ø Garantir la saisie et la qualité et pertinence des informations clients dans le CRM
Ø Garantir la saisie et la qualité des informations concernant les mises en service
Ø En lien avec le responsable d'atelier, garantir la conformité des devis et factures émis sur des travaux « basiques