À propos de ORSYS
Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances.
Avec un développement ininterrompu nous nous positionnons en tête de la profession en matière de croissance et de rentabilité. Cette progression constante repose sur une stratégie de qualité, de créativité, d'innovation et d’amélioration continue.
Signataire de la Charte de la diversité et entreprise handicap accueillante, nous valorisons la mixité. Plus de 400 collaborateurs s’investissent au quotidien dans le respect de ces valeurs pour aspirer à des résultats toujours plus élevés.
Découvrez également nos engagements développement durable et RSE .
Le poste
Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :
1. accompagner les clients dans leur parcours certifiant
2. assurer l'interface avec les différents services de l'entreprise ainsi que les partenaires externes
3. suivre et être garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
4. analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre
5. assurer la gestion des examens et des diplômes pour nos clients : commander les certifications, envoyer le diplôme de réussite à nos clients, établir les taux réussites pour chaque session d'examen
6. apporter votre aide sur les différentes tâches de l'équipe Relation Clients
Pourquoi nous rejoindre ?
7. une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
8. des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
9. un management bienveillant et à l'écoute
Nos avantages :
10. rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation
11. 12 RTT / an
12. prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
13. mutuelle d’entreprise
14. télétravail possible
15. accès privilégié aux formations ORSYS
16. CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe
Profil recherché
Vous êtes fait pour cette mission si :
17. vous êtes de formation supérieure avec un BAC+2 ou BAC+3
18. vous avez des connaissances de base en gestion et relation client
19. vous êtes organisé, rigoureux et ordonné
20. vous êtes autonome
21. vous avez de bonnes qualités rédactionnelles
22. vous êtes ponctuel
23. vous aimez le contact client
24. vous avez un bon relationnel et avez l’esprit d’équipe
Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l’écoute.
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