Fond#233; en 1969, le Groupement Mousquetaires regroupe 7 enseignes, dont Intermarch#233;, Netto, Bricomarch#233;, Bricorama, BricoCash, Roady et Rapid Pare-Brise. Actif dans la grande distribution, l'agroalimentaire, le bricolage et l'automobile, le groupement privil#233;gie proximit#233;, qualit#233; et comp#233;titivit#233;. Pr#233;sent internationalement, le Groupement Mousquetaires continue son expansion et renforce sa position sur le march#233; de la distribution.
Le Groupement Mousquetaires recherche des#160;professionnels comp#233;tents et engag#233;s#160;dans divers secteurs pour soutenir les activit#233;s de ses enseignes, allant de la logistique, #224; la finance, aux ressources humaines, #224; l'informatique, au marketing ou encore #224; l'industrie. Le Groupement Mousquetaires accorde une grande importance #224; la#160;recherche de talents qualifi#233;s et motiv#233;s#160;afin de consolider ses #233;quipes de services d'appui, jouant ainsi un r#244;le crucial dans le succ#232;s global du groupement.
Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients
Sous l'autorité du/de la Chef de magasin, vous aurez entre autres pour missions :
*l'accueil physique et l'encaissement des clients
*l'accueil téléphonique : répartition des appels
*la gestion de la carte de fidélité
*le suivi des comptes clients,
*le suivi des opérations d'acomptes, retours et autres opérations de spécifiques de caisse
*le traitement des commandes Click and Collect et E-commerce
*l'entretien quotidien de la zone caisses/accueil
Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.
Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.
Vous avez une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire dans une GSB (Grande surface de bricolage) ou jardinerie.
Vous avez une appétence pour les outils informatiques et numériques et vous avez de l'aisance à l'oral pour gérer le standard téléphonique.
Vous êtes souriant(e) et dynamique pour animer et faire vivre l'espace caisses/accueil.
Travail tous les samedis
primes de performance
Magasin labellisé "Commerçant responsable"
Contrat : CDI
Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé
Niveau d'études minimum requis : CAP / BEP
Temps de travail : Temps partiel
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