Gestionnaire adv france et export

Responsable ADV chez Alliance Bio Expertise

Rattaché au responsable ADV et en relation étroite avec les commerciaux et les techniciens France et Export, les chefs produit, le service approvisionnement et les gestionnaires entrepôt, vous aurez la charge des missions suivantes :

1. Saisir les devis dans l’ERP et calculer les coûts de transport
2. Enregistrer les commandes dans l’ERP et contrôler le respect des tarifs appliqués
3. Assurer le suivi et la communication des expéditions auprès du client et de l’équipe commerciale
4. S’assurer du bon déroulement des commandes jusqu’à leur livraison (communication vers le client et/ou le commercial)
5. Remonter et participer au traitement des litiges avec le service Qualité
6. Réaliser la facturation des clients internationaux et fournir la liasse documentaire
7. Traiter l’approvisionnement pour les livraisons directes :
1. Saisir la commande d’achat et la transmettre au fournisseur
2. Sélectionner le transporteur en fonction du besoin
3. Organiser le transport
8. Assurer le retour et le suivi des Retour Matériels en Atelier (RMA)
9. Transmettre les offres de renouvellement de contrat de maintenance, suivre et relancer les clients le cas échéant
10. Enregistrer la commande de service dans l’ERP et transmettre l’information au client, technicien et commercial
11. Apporter un support aux techniciens dans leur activité opérationnelle
12. Sélectionner le transporteur le plus efficient
13. Créer la liasse documentaire (certificat d’origine, EUR1, …)
14. Sélectionner les bonnes modalités de paiement
15. Saisir les contacts et les clients dans la CRM
16. Apporter un support opérationnel aux technico-commerciaux France et Export
17. Prise en charge du standard téléphonique et de l’accueil visiteurs
18. Réaliser le recouvrement des créances clients
19. Autonomie dans l’activité opérationnelle suivant les process définis
20. Fait valider les décisions hors process définis
21. Alerte en cas de problème ou de dysfonctionnement du process

Niveau d’études : Bac +2 Commerce International ou expérience professionnelle équivalente

Savoir être :

* Bonne tenue vestimentaire
* Travail en équipe
* Force de proposition
* Aisance relationnelle
* Rigueur organisationnelle

Compétences techniques :

* 2nde langue vivante souhaitée
* Techniques de commerce international
* Maitrise du pack office et de l’ERP
* Qualités rédactionnelles
* Connaissance des produits

Type d'emploi : CDI

Horaires:

* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

#J-18808-Ljbffr