Chargé.e de recouvrement - cdi (h/f)

Leader mondial en matière de conseil, d’études de marché et marketing, Kantar, accompagne les entreprises et institutions dans leurs stratégies. Présent dans 100 pays, employant plus de 25 000 collaborateurs à travers le monde, Kantar propose à ses clients une palette inédite d’expertises grâce aux solutions développées par ses différentes Divisions. Kantar Media est l’expert de la "media data" et de l’ensemble des cycles de communication, publicité et consommation. Kantar Media fournit des données et analyses pour toutes les informations de mesure, suivi et stratégie médias. Nous apportons les études les plus complètes et précises sur la consommation des médias, leur performance et la valeur médiatique. Kantar Media recherche un.e Chargé.e de Recouvrement pour la France, qui rejoindra notre équipe Finance basée à Chambourcy/Courbevoie. Mission principale Le (la) Chargé(e) de recouvrement, intégré(e) au sein de l’équipe Finance, joue un rôle clé dans la gestion des créances clients. Il (elle) a pour mission d’assurer le recouvrement des créances, de gérer les dossiers contentieux et les litiges, de suivre et analyser les comptes clients (lettrage, provisions), et de garantir une gestion proactive des encours. Activités principales Recouvrement des créances Relancer les clients de manière proactive (par téléphone, email, courrier) pour obtenir le paiement des factures à échéance. Maintenir une relation professionnelle et constructive avec les clients pour maximiser les chances de recouvrement tout en préservant la relation commerciale. Gestion des litiges Anticiper, identifier, analyser et résoudre les litiges en lien avec les clients en collaboration avec les équipes commerciales et administratives. Communication interne Sensibiliser les équipes commerciales à l’importance du recouvrement et partager avec elles les informations clés (balances, relevés de compte, états d’avancement). Travailler en étroite collaboration avec les services ADV et comptabilité pour résoudre les blocages et garantir l’exactitude des données clients. Reporting et suivi Préparer et analyser la balance âgée et les tableaux de bord liés au recouvrement. Calculer et enregistrer les provisions clients en lien avec les règles comptables et les exigences du reporting groupe. Participer activement aux clôtures de fin de mois en lien avec l’équipe comptable. Amélioration continue Proposer des actions d’amélioration des processus de recouvrement pour gagner en efficacité et réduire les risques. Profil Vous êtes de formation Bac 2 à Bac 3 en gestion, finance, comptabilité ou équivalent. Vous avez une première expérience significative de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B ou dans un secteur industriel, de services ou de distribution. Vous maîtrisez les fondamentaux du recouvrement, les techniques de négociation et les principes de la comptabilité clients. Vous connaissez des logiciels spécialisés de recouvrement comme Side Trade ou équivalent et des ERP (SAP, Oracle, etc.), ce qui constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger et de communiquer efficacement en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral (niveau intermédiaire requis). Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et savez prioriser les tâches selon les délais et les enjeux. Vous savez gérer le stress et êtes apte à faire face à des situations d’urgence ou de blocage. Vous êtes autonome, proactif(ve) et force de proposition dans la gestion des problématiques clients. Vous savez travailler en équipe et vous adapter à différents interlocuteurs internes et externes. Vous maîtrisez Excel (notamment les tableaux croisés dynamiques et les formules avancées) Poste : CDI à pourvoir en Mars 2025 Comme tous les postes au sein de Kantar, ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap. JOIN US Les valeurs portées par Kantar sont entre autres une expertise reconnue, avoir un temps d’avance. Travailler ensemble, aller toujours plus loin, se mettre à la place de nos clients Si vous les partagez, rejoignez-nous