Standardiste f/h

Description de l'entreprise

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 261 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.


Description du poste

Nous recherchons pour notre hôtel un(e) Standardiste en contrat saisonnier.

La/Le Standardiste (H/F) assure l’accueil téléphonique de manière courtoise, tout en respectant les standards Marriott.

Elle/il reçoit les communications téléphoniques et transmet tous les documents et messages aux clients ou aux différents services.

Les missions du standardiste consisteront à contribuer au bon fonctionnement et à l’efficacité de la réception de l’hôtel :

* Répondre et transférer l’ensemble des demandes de manière courtoise, efficace et personnalisée afin de garantir un service de qualité
* Traitement des demandes clients : transmettre les informations aux différents services de l’hôtel.
* Traiter les observations et les réclamations des clients en respectant les procédures internes.
* Traiter les emails et les demandes sur les logiciels Marriott (GXP, Mobile Check In, …)
* Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu de formation hôtelière
- La maîtrise de l’anglais est indispensable et une deuxième langue étrangère serait appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra
- Avoir de bonnes compétences en service clientèle.
- L’aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Disponibilité et polyvalence

AVANTAGES

* Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
* Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
* Parking personnel à prix réduit
* Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
* Cafeteria à prix réduit
* 13ème mois et intéressement sous conditions
* Indemnités nourriture
* Pas de coupure – horaires continus

Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !