Responsable pôle commercial rechange et réparation f-h

Responsable pôle Commercial Rechange et Réparation F/H

Rattaché-e au directeur commercial Support et Services, vos missions sont les suivantes:

1. Vous vous assurez de l'application des stratégies commerciales pour le flux de rechange et de réparations des différents segments définies par le pôle stratégie et business développement.
2. Vous êtes garant de la satisfaction client sur le flux de rechange et de réparation.
3. Vous assurez la bonne coordination des CSR avec les enjeux des CSSM de chaque segment.
4. Vous assurez les tableaux de bord associés au pôle.
5. Vous êtes garant de la prise de commande du pôle.

Formation supérieure: Bac +5
Expérience: Compétence supérieure à 5 ans dans le domaine des CSR et dans le Support Client
Compétence: dans le Domaine de la Défense

Les missions du pôle :

1. En charge de piloter les ventes rechanges et réparations.
2. Les Customer Services Representative (CSR) sont les interlocuteurs-trices privilégié-e-s des Clients pour le suivi des affaires de flux. Ils-elles émettent les offres et s'assurent de la bonne tenue en qualité, coûts et délais.
3. Pour cela, ils-elles interagissent avec les différents métiers pour piloter efficacement le flux, direction industrielle, programme métiers techniques...
4. Les CSR travaillent étroitement avec l'Administration de Ventes qui reste responsable de l'enregistrement des commandes et de la facturation.
#J-18808-Ljbffr