Conseiller client (h/f)

Description du poste :
Adecco Recrutement recherche pour une importante société d'électricité un assistant planning H/F en CDI
Rattaché(e) au Service Entretien/Dépannage et sous la responsabilité directe du Superviseur de service vous aurez pour missions :
¿ Planification des interventions (préalablement saisies) de nos techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens.
¿ S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.).
¿ S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin
¿ Prise de rendez-vous téléphoniques et confirmations écrites par mail et sms automatique via notre logiciel ou via la messagerie Outlook.
¿ Suivi et re- planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués.
¿ Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis Suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux.
¿ Saisie des bons de commandes clients entrants.
¿ Prise des appels téléphoniques entrants.
¿ Gestion de la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle.
¿ Saisie des bons de commandes entrants
¿ Traitement des Urgences
¿ Prise en charge des réclamations clients/ création des SAV.
Description du profil :
Une première expérience dans la planification est indispensable pour bien réussir à ce poste, idéalement dans le secteur de l'électricité.
Vous êtes rigoureux et organisé.
Vous faites preuve d'une aisance orale et écrite permettant une communication fluide avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs extérieurs.
Contrat proposé :
- CDI
- Rémunération : 1900€ / 2000€ bruts mensuels / an avec 11 jours de RTT
- Une prime vacances en juillet après 1 an d'ancienneté
- Une formation à nos méthodes, process et outils
- CE, Mutuelle, Remboursement à 50% du pass Navigo