Technicien support niveau 1 h/f

Implanté en France depuis plus de 40 ans, le Groupe Jardel c'est
aujourd'hui près de 2100 collaborateurs repartis sur l'ensemble du territoire.
Proche de nos salariés et à leur écoute au quotidien, nous assurons un management de proximité, une communication et un accompagnement dès leurs premiers pas dans la société.
L'humain est la clé de notre développement et de notre réussite collective. Nous voulons offrir à nos collaborateurs la possibilité d'évoluer, à travers notre structure, nos implantations et nos activités multiples.
Le groupe JARDEL c'est aussi un parc de véhicules récents qui assure un confort et une qualité de travail.
Nous tenons à proposer un cadre de travail attractif, dans une ambiance conviviale et bienveillante. Rattaché(e) et travaillant en étroite collaboration avec la DSI, vous vous engagez sur la qualité de services en respectant la stratégie de l'entreprise :

Vos missions :

1- Gestion des demandes utilisateurs
- Accueil et prise en charge des demandes via l'outil de ticketing (GLPI)
- Suivi complet des tickets, de l'ouverture à la clôture

2- Support technique
- Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau
- Intervention à distance ou intervention physique
- Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs
- Déploiement du matériel : PC, tablettes / téléphones (Androïd, IOS)
- Aide à l'utilisation des logiciels

Missions secondaires :
- Vous serez amenez à vous déplacer ponctuellement en agence (France entière)
pour des opérations de maintenance et/ou dépannage.
- Câblage et brassage ne vous fait pas peur

Conditions d'embauche :

CDI, base contrat 169 heures sur 12 mois statut employé + tickets restaurants + mutuelle groupe + CE attractif

Travail du Lundi ou Vendredi : 10h-19h

Lieu de prise de poste : Saint-Jory et Toulouse (31200)

Expérience exigée sur un poste similaire de 2 ans.
Rémunération selon profil et expérience