Imatech - conseillers clients h/f

IMATECH, filiale du groupe IMA, s’implante à Lille : pour accompagner la croissance de son pôle d’expertise assurantielle, et renforcer son partenariat avec l’un des acteurs majeurs du secteur, IMATECH crée un établissement lillois !

Une 1ère équipe de 10 collaborateurs/trices a lancé l'activité le 24 février et une nouvelle viendra lui prêter main forte dès le 10 mars 2025. Nous recherchons donc 10 nouveaux coéquipiers pour rejoindre l'aventure 🙂

Vos missions

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous gérez des dossiers de sinistres automobiles et/ou habitations :
- Accompagnement des assurés principalement en appels entrants (appels sortants et mails vers clients et experts si des informations complémentaires sont nécessaires).
- Ouverture des dossiers liés aux sinistres de biens (vandalisme, bris de glace, vol, intempéries…) Vous êtes le premier point de contact des assurés. Vous rassurez et orientez.
- Analyse des déclarations et vérification des justificatifs : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous vous assurez de la complétude et de l'exactitude des informations renseignées.
- Traitement complet du dossier jusqu’au règlement du sinistre : vous êtes autonome sur le traitement de chaque dossier, de l'ouverture à la clôture.

Votre parcours d’accompagnement
- Formation rémunérée de 4 à 6 semaines
- Accompagnement à la prise de poste
- Management de proximité
- Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme

Vos conditions de travail

🕑️ Temps de travail
- CDI à temps complet : 36 heures hebdomadaires
- Horaires répartis du mardi au samedi entre 8h et 19h
- Repos les dimanches et lundis
- 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)
- Congés d'ancienneté

💰 Rémunération
- Salaire mensuel : 1 845 € bruts + primes
- Après formation : prime mensuelle de 120€ bruts pour les collaborateurs/trices qui assureront la gestion intégrale du sinistre assurantiel
- Primes d'objectifs, d’intéressement, de participation, de vacances

🍀Les extra qui font plaisir
- Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine
- Environnement de travail attractif dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos : WOJO LILLE
- Participation de l’entreprise aux frais de repas à hauteur de 50% (max 4.56€) auprès de nos partenaires
- Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70%
- Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
- CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

📍Localisation
- Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille
- Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille
- Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH

Le profil idéal ? C’est peut-être vous !

Vous avez un parcours de formation BAC à BAC +2, une expérience dans la relation clients par téléphone ?

Vous faites preuve de capacités d’analyse et êtes rigoureux dans le traitement de dossiers ?

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez un bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit ?

Un passage par le domaine de l’assurance ? Encore mieux !

Rejoignez nous et plongez dans notre univers assurantiel avec enthousiasme 😃

Votre parcours de recrutement : on vous dit tout !
- Entretien téléphonique avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et s'assurer du fait que notre offre est bien comprise.
- Entretien en visioconférence avec un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.