Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous intégrerez une équipe dynamique de 12 personnes en open space.
Vos principales missions seront :
- Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels concernant diverses demandes (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).
- Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.
- Support client : Assurer un service après-vente de qualité, maintenir une relation client positive et fidéliser les clients existants.
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes :
- Formation bac ou bac+2 validée.
- Expérience en relation client BtoB, idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque ou les services publics.
- Capacité d'apprentissage rapide, avec une intégration rapide et un intérêt marqué pour les missions proposées.
- Compétences techniques : Connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.
- Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.
Conditions :
- Horaires : de journée.
- Rémunération : Selon expérience.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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