L'ATMP de l'Ain, association spécialisée dans la protection judiciaire des majeurs, recrute un(e) standardiste sur son antenne de REYRIEUX, de 9h à 12h du lundi au vendredi. Poste à pourvoir immédiatement.
Missions :
- Accueil téléphonique du public
- Ouverture du courrier
- Affranchissement / mise sous pli
- Récupération des relevés CPAM sur les comptes AMELI des personnes protégées
- Affectation des documents non affectés
- Photocopie de pièces et impression des courriers / modifications
- Travail en collaboration avec les mandataires
- Travail en collaboration avec les assistants du site
Qualités professionnelles : discrétion, initiative, autonomie, organisation
Casier judiciaire vierge
Rémunération : CC 66 - coef 411. - 15 Heures hebdo
L'association ATMP 01 exerce des mesures de protection de personnes majeures depuis 1973. L'activité des professionnels s'exerce dans le cadre du projet d'établissement et repose sur des valeurs partagées, une charte de bientraitance. L'association allie exigence de qualité (certification ISO 9001), professionnalisme et convivialité dans les relations de travail. Les journées associatives et un plan de formation ambitieux permettent aux salariés d'exercer leurs missions dans les meilleures conditions dans un souci d'actualisation des compétences.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Connaissance des normes de qualité des appels,Connaissance des principes de service client,Gestion de conflits téléphoniques,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations des appelants,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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