Le Cnam Hauts-de-France compte 3 centres de formation à Amiens, Lille et Valenciennes et une douzaine d'autres lieux d'enseignement répartis sur la Région.
Spécialistes de la poursuite d'études en Alternance pour les jeunes en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, nous sommes régulièrement à la recherche d'Alternants pour nos entreprises partenaires. Rejoins-nous et monte en compétences !
Tu recherches une opportunité pour développer ton expertise en relation client BtoB dans un environnement dynamique et innovant ? Cette mission est faite pour toi !
Basé(e) à Villeneuve-d'Ascq, tu participeras activement aux projets de développement commercial et relation client, et contribueras à renforcer la satisfaction client et la performance d'une structure dédiée aux professionnels.
Tes missions au quotidien :
- Réceptionner et traiter les appels des clients professionnels
- Analyser les besoins et formuler des solutions sur mesure
- Présenter et promouvoir de nouvelles offres digitales (cloud, cybersécurité, IA)
- Encourager l'usage des services numériques
- Réaliser des ventes additionnelles adaptées
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction
- Maintenir l'exactitude des informations dans les outils internes
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